• ・優秀なスタッフが辞めてしまう、本当の理由とは？
• ・ダメな人材を見抜く面接時のチェックポイント6つ
• ・動物好きだからといって、本当に良い人材なのか？
• ・意外に見落とす、動物看護師に必須のスキルとは？
• ・ダメな人材を2日間採用前実習で見るべき6つのポイント
• ・優秀なスタッフが集まる病院に必要なこと
• ・事務専門職には、どんな仕事をさせるべきか？
• ・社会人のルール、マナーを低コストで身につけさせる方法
• ・動物看護師向け育成カリキュラム（1?5ヶ月まで）
• ・辞める兆候を事前に見抜き、防ぐ方法
• ・スタッフとの信頼関係を深めるコミュニケーション法
• ・クレームをこじれさせない方法
• ・院内の高価な機器を破損、紛失させないために
• ・初診患者を逃さない、病院の印象を高める電話対応
• ・受付業務の便利グッズ
• ・従業員の不正を防ぐ方法
• ・スタッフの衛生観念を向上させ、院内感染を防ぐ方法
• ・伝言、発注のミスを防ぐ方法
• ・注意事項の周知を、スタッフに徹底させる方法
• ・薬局業務のスキルを、なるべく早く高めるには？
• ・調剤のミスを減らす方法
• ・手術器具の名称と使い方を、なるべく早く覚えさせる方法
• ・スタッフ同士のトラブルを防ぐ方法
• ・病院の利益を高め、スタッフの業務を軽減させる方法

DVD3枚組(総収録時間:141分)
60日間返金保証付
講師：遠藤 薫（えんどう かおる）